La atención al cliente es la mejora de la competitividad de los bancos-9c8814

La atención al cliente es la competitividad de la industria, la agricultura, la construcción, la mano de mejorar, los cinco bancos 25, anunció que los gastos de envío a los clientes a través de los trámites están exentos de transferencias en el teléfono bancarios, transferencias de remesas de banca por Internet en el territorio de 5000 clientes de Exención de honorarios, a fin de reducir los gastos de los clientes.Los internautas que cinco grandes líneas de transferencia de las remesas de reducción de tasas para guiar al cliente el reflujo.Sin embargo, en la época de auge financiero de Internet, el Banco quiere consolidar su posición en el mercado no es fácil.Un participante señaló que el futuro Banco "debe cambiar la actitud pasiva de retos", activa la innovación, mejora continua de la gestión de niveles de servicio para los clientes de las cuentas, más abierto y más conveniente, los servicios de Seguridad.La reducción de las tasas de la cortina para modificar inclusive cinco grandes líneas de transferencia de las remesas de honorarios, muchos internautas de bienvenida.Los internautas "sin trabajo" temporal de plazo fijo, dijo: "bien, antes de la transferencia de carga con un tesoro y una carta, ahora es gratis o prefiere el uso de la banca móvil".Un participante señaló que cinco grandes líneas de esta decisión es molesto, porque en la actualidad el desarrollo de Internet que la posición financiera de amenazante, el monopolio de la banca tradicional en el ámbito de la financiación de los bancos amenazados, espero más clientes a su línea de drenaje de canales.Los internautas ", dijo Zhou Yong" los procedimientos de operación de canales electrónicos para beneficio de todos los gastos de la gran pantalla.El Banco Central ha logrado encabezar la especificación de precios de mercado, la transparencia, el canal de banca electrónica comercio, mientras que el otro extremo del mercado, la gente de obtener nuevas cuentas, especialmente de grandes paquetes de transferencia interbancaria es asequible aunque.Un cambio positivo de mejorar la experiencia de usuario a pesar de los bancos tradicionales han hecho "libre" de la marca, pero también hay algunos internautas no están escuchando.Los internautas "isla de bola", dijo que la experiencia de cliente de la banca móvil es demasiado pobre.Los internautas "no abandonar el tratamiento -" también dijo: "descargar el cliente de un banco, los resultados deben descargar plug – ins y 18% de asistentes, sino también de todo tipo de comprobación, y, por último, recordó también que el dinero perdido y no tienen relación.Borracho, pagar el tesoro robado por el pincel y. "Los usuarios de Internet, dijo que simplemente cancelar los honorarios de método no es suficiente para atraer a los clientes, si realmente queremos obtener la confianza de los clientes, también la necesidad de mejorar la calidad de las cuentas de servicios, mejorar la experiencia del cliente.¿Los internautas "Shireen ‘", dijo, cuando cinco grandes bancos de moda de la industria de servicios financieros, en lugar de seguir de cerca los bancos comerciales de las pequeñas y medianas?¿Desarrollo de la capacidad y la innovación si, cómo competir con los bancos extranjeros?Los internautas "brillante", dijo que con el rápido desarrollo de la tecnología de Internet y financieros de Internet, viendo una gran cantidad de pérdida de clientes, muchos de los bancos tradicionales tuvo que dejar de lado el orgullo, participan en la competencia en el mercado, tratando de reducir cargos de servicio, para mejorar la eficiencia de Los servicios.Acaba de empezar el cambio, después de los consumidores van a venir más positivo.(periodista Liao bingqing terminando en acciones) [Bar] debate Sina

客户至上是银行提升竞争力之道   工、农、中、建、交五家银行25日联合宣布,将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费,对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费,以降低客户的费用支出。   网民认为,五大行减免转账汇款手续费有利于引导客户回流。不过,在蓬勃发展的互联网金融时代,银行欲巩固自身市场地位并非易事。有网民指出,银行未来应改变“被动应战”的姿态,积极自主创新,不断改进账户服务管理水平,为客户提供更加开放、便捷、安全的服务。   减免手续费拉开普惠大幕   对于五大行修改转账汇款收手续费的规定,不少网民表示欢迎。网民“无固定期限临时工”表示:“挺好,之前收费的时候就用某宝和某信转账,现在有免费的还是更愿意用手机银行。”   有网民指出,五大行这一决定实属无奈之举,只因目前互联网金融发展来势汹汹,使传统银行在金融领域的垄断地位受到威胁,银行希望借此把更多客户引流到其线上渠道。   网民“周勇”表示,电子银行渠道交易手续费拉开全民普惠大幕。央行成功引导了商业银行电子渠道定价规范、透明、市场化,而市场的另一端,老百姓获得新账户下,尤其是大额跨行转账实惠礼包正扑面而来。   积极变革提升用户体验   尽管传统银行纷纷打出“免费牌”,但也有一些网民并不买账。网民“孤岛球生”表示,银行手机客户端体验太差。网民“别放弃治疗哦”也表示:“下载了某家银行的电脑客户端,结果要下载助手和18个左右插件,还得各种验证,最后还提醒钱丢了和他们没关系。醉了,支付宝被盗刷还有得赔。”   有网民表示,仅靠取消手续费的方法不足以吸引客户,要想真正获得客户的信任,还需要提升账户服务质量,改善客户体验。网民“希琳雷洛”表示,五大银行什么时候能引领金融业服务潮流,而不是跟着中小商业银行亦步亦趋?如此的发展和创新能力,如何与外国银行竞争呢?   网民“许明”表示,随着互联网技术和互联网金融的飞速发展,眼看着客户大量流失,很多传统银行不得不放下身段,积极参与市场竞争,努力降低服务收费、提高服务效率。变革才刚刚开始,以后消费者会迎来更多利好。(记者 廖冰清 整理) 进入【新浪财经股吧】讨论相关的主题文章: